КОЛЛЕКТОРАМ ЗАКРЕПЛЯЮТ ПОРЯДОК «СБОРА ДОЛГОВ»

Фото: pixabay.com

На публичное обсуждение представлены разработанные Агентством по регулированию и развитию финансового рынка Правила урегулирования коллекторскими агентствами задолженности физических лиц. Этим документом устанавливается детальный порядок урегулирования коллекторскими агентствами задолженности физических лиц, уступленных кредитором по договору уступки прав.

Правила разработаны в реализацию закона «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты по вопросам минимизации рисков при кредитовании, и защиты прав заемщиков, регулирования финансового рынка и совершенствования исполнительного производства». В них фиксируются сроки и детализируются абсолютно все процедуры, которые коллекторы обязаны соблюдать при урегулировании вопросов с заемщиками.

Так, согласно правилам, коллекторское агентство обязано в течение 30 календарных дней проинформировать заемщика о том, что совершена переуступка долга. Заемщик в свою очередь в этот же период может обратиться в коллекторское агентство с письменным заявлением (в том числе в электронной форме через объекты информатизации), об изменении условий исполнения обязательства.

Заявление коллекторское агентство обязано принять, зарегистрировать, рассмотреть. В случае предоставления заемщиком неполного пакета документов, агентство вправе их запросить - в течение 10 рабочих дней. А заемщик должен предоставить эти документы в течение 5 рабочих дней. Непредоставление запрашиваемых документов в указанный срок является основанием для оставления заявления заемщика без рассмотрения.

Рассматривать заявление заемщика агентство может в течение 15 дней после дня получения заявления. Ответ сообщается в письменной форме – о согласии, о встречных предложениях, об отказе (с указанием мотивированного обоснования отказа).

Во время рассмотрения коллекторским агентством заявления к заемщику не должны предъявляться требования единовременного погашения просроченной задолженности по обязательству, либо его части. А погашение просроченной задолженности по обязательству либо ее части по решению заемщика осуществляется по согласованию с коллекторским агентством. Также на период рассмотрения заявления и до направления заемщику решения, коллекторское агентство обязано приостановить досудебное взыскание задолженности и проведение претензионно-исковой работы по исполнению обязательства.

Обо всей работе коллекторские агентства обязаны ежеквартально отчитываться в уполномоченный орган. Правила предписывают им направлять в АРРФР информацию о рассмотренных заявлениях заемщиков, о внесенных изменениях в условия договора банковского займа, о причинах отказа в изменении условий.