НА ₸162,6 МЛН ОШТРАФОВАЛИ ФИНОРГАНИЗАЦИИ РК

Больше половины обращений касались нарушений со стороны банков — 55% от общего числа или 27 тыс. заявлений. Ещё 27 тыс. казахстанцев были недовольны действиями МФО. 2% рассмотренных случаев касались деятельности страховых компаний. Это 1,2 тыс. заявлений за 10 месяцев текущего года.

По выявленным нарушениям в рамках защиты прав потребителей финансовых услуг в отношении финансовых организаций с начала 2023 года применено 153 меры и 130 административных взысканий на общую сумму 162,6 млн тенге, - привёл статистику директор департамента защиты прав потребителей финансовых услуг Александр Терентьев.

Также агентство для урегулирования просроченной задолженности реструктурировало свыше 1,1 млн займов, из которых более 590,3 тыс. приходится на микрозаймы (53% от общего количества). Также в АРРФР предлагают расширить полномочия банковского омбудсмена для рассмотрения споров по всем кредитам.

Сейчас банковский омбудсмен рассматривает обращения только по ипотечным займам и уступленным коллекторским агентствам. С введением нормы, в периметр вопросов будут включены потребительские банковские займы и микрокредиты с установлением обязательности исполнения кредиторами решений банковского омбудсмена, - рассказал представитель финрегулятора. 

Также в агентство обращаются жертвы финансовых мошенников. Так, с прошлого года банки выдали 7 759 кредитов, оформленных обманным путём. Сумма выведенных средств составила ₸14,6 млрд. Займы на сумму ₸111,9 млн банки списали. В 82% случаях злоумышленники работали через мобильный банкинг. Кроме того, преступники незаконно сняли со счетов граждан свыше ₸6 млрд. Части пострадавшим возместили ущерб, суммы выплат составила пока только ₸343 млн, что меньше 6% от всего объёма.